--- title: ロケーションコネクト導入で口コミ運用はどう変わる？店舗のGBP改善事例 description: ロケーションコネクト導入により、GBPの口コミ運用が向上し、集客効果の可視化が可能になります。店舗別のデータ管理で効果的な運用を実現しましょう。 image: https://diggin.jp/hubfs/AI-Generated%20Media/Images/Diverse%20Team%20Collaborating%20In%20Modern%20Glass%20Office.png --- [コンテンツまでスキップ](https://diggin.jp/ブログ/ロケーションコネクト導入で口コミ運用はどう変わるgbp改善事例#main-content) ![株式会社diggin(ディギン)](https://diggin.jp/hubfs/logo.svg) - [HOME](https://diggin.jp/) - [ブログ](https://diggin.jp/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0) - [お問合せ](https://diggin.jp/hp%E3%81%8A%E5%95%8F%E5%90%88%E3%81%9B) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [HOME](https://diggin.jp/) - [ブログ](https://diggin.jp/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0) - [お問合せ](https://diggin.jp/hp%E3%81%8A%E5%95%8F%E5%90%88%E3%81%9B) 2026/10/16 15:57 # ロケーションコネクト導入で口コミ運用はどう変わる？店舗のGBP改善事例 [diggin](https://diggin.jp/ブログ/author/diggin) 共有： [envelope icon](mailto:?body=https://diggin.jp/ブログ/ロケーションコネクト導入で口コミ運用はどう変わるgbp改善事例) [Share this page on Facebook](http://www.facebook.com/share.php?u=https://diggin.jp/ブログ/ロケーションコネクト導入で口コミ運用はどう変わるgbp改善事例) [Share this page on Facebook](https://twitter.com/intent/tweet?url=https://diggin.jp/ブログ/ロケーションコネクト導入で口コミ運用はどう変わるgbp改善事例) [Share this page on Facebook](http://pinterest.com/pin/create/link/?url=https://diggin.jp/ブログ/ロケーションコネクト導入で口コミ運用はどう変わるgbp改善事例) ## ![unnamed-Oct-16-2026-06-54-20-6155-AM](https://diggin.jp/hs-fs/hubfs/unnamed-Oct-16-2026-06-54-20-6155-AM.webp?width=1664&height=929&name=unnamed-Oct-16-2026-06-54-20-6155-AM.webp) ## 結論 ロケーションコネクトを活用したGBP運用では、店舗ごとの口コミ数、評価、返信状況を継続的に把握しやすくなります。口コミへの対応を一時的な作業で終わらせず、複数店舗で継続できる運用に整えやすい点がポイントです。 今回の事例では、同一企業の対象店舗について、次のような変化が確認されました。 - 総口コミ数：約3.4倍に増加 - 平均評価：約20％上昇 - 返信率：6倍超に改善 - 返信数：20倍超に増加 なお、実績の保護と匿名性に配慮し、本記事では個別の件数や評価値は掲載せず、導入前後の相対的な変化のみを紹介しています。 ただし、これらはGBP上の口コミ運用に関する実績です。口コミ数や評価が改善したことだけで、広告からの来店数や売上の増加を直接証明するものではありません。広告の効果を評価する場合は、Google広告、GBP、来店計測を組み合わせ、広告接触から実店舗への来店までを確認することが重要です。 ## この記事で分かること - GBPの口コミや評価が店舗集客で重要な理由 - ロケーションコネクト導入後に確認できた口コミ運用の変化 - 口コミ数、平均評価、返信率をどのように見るべきか - GBPの改善と来店計測を混同しないための注意点 - 店舗集客を来店につなげるために確認したい指標 ## 読者の課題 ## ![unnamed-1-Oct-16-2026-06-54-34-1878-AM](https://diggin.jp/hs-fs/hubfs/unnamed-1-Oct-16-2026-06-54-34-1878-AM.webp?width=1664&height=929&name=unnamed-1-Oct-16-2026-06-54-34-1878-AM.webp) 店舗を運営する企業では、次のような課題が起こりやすくなっています。 - Googleマップの店舗情報を更新できていない - 口コミが増えているか、店舗ごとに把握できていない - 口コミに返信しているものの、対応状況を管理しきれない - 広告のクリックや表示は分かっても、来店への貢献が分からない - 店舗ごとの状況を比較したいが、確認するレポートがそろっていない 店舗集客では、Webサイトへのアクセスだけでなく、Google検索やGoogleマップで店舗情報を見た人が、実際に来店するまでの流れを考える必要があります。その入口の一つが、GBPに表示される店舗情報と口コミです。 ## 用語の定義 ![unnamed-2-Oct-16-2026-06-55-01-9981-AM](https://diggin.jp/hs-fs/hubfs/unnamed-2-Oct-16-2026-06-55-01-9981-AM.webp?width=1664&height=929&name=unnamed-2-Oct-16-2026-06-55-01-9981-AM.webp) ### GBPとは GBPは、Googleビジネスプロフィールの略称です。Google検索やGoogleマップに表示される店舗名、住所、営業時間、電話番号、写真、口コミなどの情報を管理するためのサービスです。 ### ロケーションコネクトとは ロケーションコネクトは、店舗情報や口コミなど、店舗集客に関わる情報を管理・確認するためのサービスです。複数店舗を運営する企業では、店舗ごとの情報をまとめて把握し、運用状況を確認する用途で活用できます。 ### 来店計測とは 来店計測とは、Google広告などに接触したユーザーが、実店舗へ来店した数を推定・計測する仕組みです。広告の表示回数やクリック数だけでは見えにくい、オフラインの成果を確認するために利用します。 ### 口コミの返信率とは 口コミの返信率は、投稿された口コミのうち、店舗側が返信した割合です。返信率が高いことは、口コミを確認して対応している状態を示す一つの目安になります。ただし、返信率だけで接客品質や来店意向を判断できるわけではありません。 ## 判断基準 ![unnamed-3-Oct-16-2026-06-55-13-3165-AM](https://diggin.jp/hs-fs/hubfs/unnamed-3-Oct-16-2026-06-55-13-3165-AM.webp?width=1664&height=929&name=unnamed-3-Oct-16-2026-06-55-13-3165-AM.webp) GBPの運用状況を確認するときは、単一の数値ではなく、複数の項目を組み合わせて判断します。 ### 1. 口コミ数 口コミ数は、店舗を利用した人からどの程度の投稿が集まっているかを見る指標です。数が多いほど、検討中のユーザーが店舗の評判を確認しやすくなります。ただし、業種や店舗規模によって投稿されるペースは異なるため、他社との単純比較ではなく、自社の推移を見ることが大切です。 ### 2. 平均評価 平均評価は、店舗に対する全体的な印象を確認するための指標です。評価が高いことはプラス材料ですが、評価だけでなく、どのような内容の口コミが投稿されているのかも確認する必要があります。 ### 3. 返信率 返信率は、投稿後の店舗対応を確認する指標です。返信の有無や対応の継続性は、これから店舗を利用する人が見る情報にもなります。大量の店舗を運営する場合は、返信漏れや対応のばらつきを把握することが重要です。 ### 4. 来店数 来店数は、広告や検索接点が実店舗への来店に結びついたかを考えるための指標です。店舗別の来店数は確認できますが、店舗別の来店率、来店単価、クリック数、クリック率、クリック単価を同じレポートで出せるとは限りません。取得できるデータの範囲を確認したうえで、評価指標を設計する必要があります。 ## 具体的な手順 ![unnamed-4-Oct-16-2026-06-55-26-3318-AM](https://diggin.jp/hs-fs/hubfs/unnamed-4-Oct-16-2026-06-55-26-3318-AM.webp?width=1664&height=929&name=unnamed-4-Oct-16-2026-06-55-26-3318-AM.webp) ### ステップ1：対象店舗の情報を整理する まず、店舗名、住所、営業時間、電話番号、カテゴリなど、GBPに登録されている基本情報を確認します。複数店舗を運営している場合は、店舗ごとの情報に不一致がないかを一覧で確認します。 ### ステップ2：口コミの状態を確認する 店舗ごとに、口コミ数、平均評価、評価の内訳、返信状況を確認します。数値だけでなく、最近の口コミが継続的に投稿されているか、返信が止まっていないかも見ます。 ### ステップ3：店舗ごとの変化を比較する 導入前後、または一定期間ごとにレポートを比較します。今回の事例では、2023年と2025年のレポートを比較することで、口コミ数、平均評価、返信率の変化を確認しました。 ### ステップ4：口コミ内容と返信状況を確認する 口コミ数や平均評価の推移だけでなく、最近の投稿内容、評価の内訳、返信の有無も確認します。高評価の口コミだけでなく、低評価や要望を含む口コミにも適切に対応できているかを見ることで、店舗ごとの課題を把握しやすくなります。 ### ステップ5：店舗ごとの対応状況を継続的に比較する 複数店舗を運営している場合は、店舗ごとに口コミ数、平均評価、返信率の変化を確認します。特定の店舗だけ返信が止まっていないか、口コミが長期間増えていない店舗がないかを把握し、対応の優先順位を整理します。 ### ステップ6：広告と来店のデータを分けて確認する GBPの口コミ改善と、広告からの来店成果は関連する可能性がありますが、同じものではありません。広告の成果を確認するときは、Google広告の配信状況、GBPの店舗情報、来店数を分けて確認し、どこまでが計測できているかを整理します。 ### ステップ7：継続できる運用体制をつくる GBPは一度整備すれば終わりではありません。口コミ、店舗情報、写真、投稿などを継続的に確認し、店舗数が増えても対応できる運用体制が必要です。運用の細かな設計は、企業の店舗数や業種、社内体制によって変わります。 ## 成功例・失敗例 ![unnamed-5-Oct-16-2026-06-55-41-6327-AM](https://diggin.jp/hs-fs/hubfs/unnamed-5-Oct-16-2026-06-55-41-6327-AM.webp?width=1664&height=929&name=unnamed-5-Oct-16-2026-06-55-41-6327-AM.webp) ### 成功例：数値を店舗単位で継続的に確認した 今回の店舗の事例では、ロケーションコネクトを活用した運用後のレポートで、口コミ数が約3.4倍、平均評価が約20％上昇し、返信率も6倍超に改善した状態が確認されました。 このように、期間をそろえて複数の指標を比較すると、口コミが増えたか、評価が変化したか、返信対応が継続できているかを確認しやすくなります。 ### 失敗例：口コミの数字だけで広告効果を判断した 口コミ数や平均評価が改善していても、それだけで広告からの来店が増えたとは判断できません。広告費を投じている場合は、クリック数だけを見て判断するのも不十分です。 店舗集客の最終的な成果を来店とするなら、来店数を確認できる計測環境を整え、広告と店舗情報の改善をそれぞれ評価する必要があります。 ## この事例から分かること ![unnamed-6-Oct-16-2026-06-55-53-9376-AM](https://diggin.jp/hs-fs/hubfs/unnamed-6-Oct-16-2026-06-55-53-9376-AM.webp?width=1664&height=929&name=unnamed-6-Oct-16-2026-06-55-53-9376-AM.webp) 今回の事例で確認できたのは、GBPにおける口コミ運用の改善です。導入前後の比較では、口コミ数が約3.4倍に増え、平均評価が約20％上昇しました。また、返信率も6倍超に改善しています。 この変化から、店舗情報を見たユーザーに対して、口コミが蓄積され、店舗側の対応状況も確認しやすくなったことが分かります。一方で、口コミ運用の改善だけでは、広告のクリック数や来店数、来店単価までは判断できません。 だからこそ、GBPの運用改善、Google広告の運用、来店計測を別々の施策として終わらせず、店舗集客の流れとして確認することが重要です。 ## digginが支援できる範囲 ![unnamed-7-Oct-16-2026-06-56-12-1327-AM](https://diggin.jp/hs-fs/hubfs/unnamed-7-Oct-16-2026-06-56-12-1327-AM.webp?width=1664&height=929&name=unnamed-7-Oct-16-2026-06-56-12-1327-AM.webp) 株式会社digginは、リアル店舗の集客を中心に、来店計測WEB広告の運用代行とGBP運用管理サービスを提供しています。 Google広告では、検索広告、P-MAXなど、店舗への来店を意識した広告運用を支援しています。GBPでは、店舗情報の管理やインサイトの確認を通じて、店舗集客の土台を整えます。 また、店舗別の来店数を確認できる環境づくりを支援します。なお、計測できる数値は広告アカウントや店舗数、データ量などによって異なります。店舗別の来店率、来店単価、クリック数、クリック率、クリック単価など、すべての指標を同じ条件で確認できるとは限りません。現在取得できているデータと、必要な判断指標を整理したうえで、適切な計測方法を検討します。 広告運用やGBP管理を社内だけで継続することが難しい場合は、店舗集客の状況を確認し、来店につながる改善の方向性を整理するところからご相談いただけます。 ## FAQ ### Q. ロケーションコネクトを導入すると来店数も増えますか？ A. ロケーションコネクトの導入だけで来店数の増加を保証するものではありません。今回紹介した事例で確認できるのは、口コミ数、平均評価、返信率など、GBP運用に関する変化です。来店数を評価する場合は、Google広告や来店計測のデータをあわせて確認します。 ### Q. 口コミ数が増えると検索順位も必ず上がりますか？ A. 必ず上がるとは言えません。Googleマップや検索結果の表示は、関連性、距離、知名度など複数の要素で決まります。口コミ数や評価は店舗を比較する際の判断材料の一つですが、検索順位を保証する指標ではありません。 ### Q. 口コミへの返信はすべて必要ですか？ A. 返信できる体制がある場合は、継続的に対応することが望ましいです。ただし、返信率だけを目的にすると、内容が形式的になることがあります。店舗の方針や口コミ内容に応じて、無理なく継続できる対応体制を整えることが重要です。 ### Q. 小規模な店舗でも来店計測はできますか？ A. 利用できる可能性はありますが、Googleの来店計測では、プライバシー保護の観点から一定のデータ量が必要です。店舗数や広告配信量によって、表示されるデータの範囲が異なる場合があります。 ### Q. 広告のクリック数と来店数は同じ意味ですか？ A. いいえ、異なります。クリック数は広告やリンクがクリックされた回数で、来店数は実店舗への来店として計測された数です。店舗集客では、クリックだけでなく、最終的な来店まで確認することが重要です。 Google広告やGBPを運用しているものの、店舗への来店につながっているか分からない場合は、まず現在取得できているデータを整理することから始められます。 digginでは、リアル店舗の集客を対象に、Google広告、GBP、来店計測を組み合わせた運用についてご相談いただけます。店舗数や業種、現在の計測環境によって確認すべき項目は異なるため、まずは自社の店舗集客で見えていない数字を整理したい方からご相談ください。 **店舗集客に関するご相談は、digginのお問い合わせページからご連絡ください。** [digginへのお問い合わせはこちら](https://diggin.jp/hp%E3%81%8A%E5%95%8F%E5%90%88%E3%81%9B?hsLang=ja-jp) [GBP/MEO](https://diggin.jp/ブログ/tag/gbp-meo) ![株式会社diggin(ディギン)](https://diggin.jp/hubfs/logo.svg) - [HOME](https://diggin.jp/) - [ブログ](https://diggin.jp/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0) - [お問合せ](https://diggin.jp/hp%E3%81%8A%E5%95%8F%E5%90%88%E3%81%9B) - [プライバシーポリシー](https://diggin.jp/hp%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - [HOME](https://diggin.jp/) - [ブログ](https://diggin.jp/%E3%83%96%E3%83%AD%E3%82%B0) - [お問合せ](https://diggin.jp/hp%E3%81%8A%E5%95%8F%E5%90%88%E3%81%9B) - [プライバシーポリシー](https://diggin.jp/hp%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%83%90%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC) © diggin Co. 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